中國跨境電商出口產業正進入黃金發展時期。棒谷科技作為跨境電商的領頭羊，面對趨勢順勢而為，一邊挑戰一邊學習。

數據顯示，2016年上半年，中國跨境電商出口交易額已經占中國整體跨境電商交易規模的八成以上，達到2.09萬億元人民幣。

跨境出口電商行業的蛋糕之大，有不少中國制造商都想分一杯羹，借助其發展來轉型升級。但是，在此過程中，出口企業卻面臨知識產權保護、跨境電商人才短缺、相對于電商平臺和海外買家的弱勢談判力等諸多挑戰。

    問題一：從歷史發展的路徑來看，跨境電商對出口制造企業來說，是危機還是機遇？為什么？

    答：肯定是機遇，但是變化很快，你不可以使用常態的方法，要有更靈活的洞見。大部分的中國賣家犯著同樣的錯誤，比如浪費時間尋找捷徑，嘗試在亞馬遜或另外的平臺來抓住他們規則中的漏洞。與其如此，不如深入了解這些平臺的規則和這些規則的目的是什么，同時也不要忘記思考如何提供給消費者最好的用戶體驗。如果賣家能很好地和平臺進行合作，那么賣家的目的會更容易達成。

    問題二：目前各大跨境電商平臺都有哪些新政策？中國出口制造企業應該如何利用這些政策？

    答：亞馬遜有很嚴格的政策，尤其是對于中國賣家。最近有一些新政策發布，比如評價規則。之前，有的賣家以折扣或免費商品來獲取正面評價，這種交易方式現在受到了亞馬遜的全面禁止，一經發現，亞馬遜會馬上關閉店鋪。這個新規則顯然會影響一些賣家新產品的銷售，因為一件新產品如果沒有消費者的評價，就很難會有買家想要購買。當然，亞馬遜也提供了相應的服務，叫作Vine Program。Amazon Vine指的是亞馬遜邀請那些可信度最高的評論者，讓他們發表對新產品或預售產品的看法和意見，以此來幫助其他買家做出明智的購物決定。

    問題三：出口制造企業若想做跨境電商，有哪些方面需要注意？

    答：中國工廠有很久的代工歷史，而且有一定的物流能力。然而，典型的中國企業也有一些缺點，一是不了解國外的消費者，二是不知道怎么建立市場的地位。比如說在美國市場，消費者不像中國人對價格那么敏感，美國的消費者更注重產品質量，他們想要買“貨真價實”的產品。如果企業能提供有說服力的產品故事，吸引人進一步了解，消費者就肯定會購買。從產品的角度來說，最成功的產品是能解決消費者問題的產品。有不少中國出口制造企業只是重復勞動，制造沒有任何創新的產品。所以我覺得從解決問題的角度來去制造產品會更符合市場。第二個建議是從關鍵詞發現產品的機會。你可以使用Merchant Words發現每個品類最多點擊的關鍵詞，訣竅是找到又受歡迎且結果又少的關鍵詞。

    問題四：對于跨境電商出口產業，你都觀察到了哪些新趨勢和特點？

　　答：政策反映趨勢，結合目前主流的幾個B2B/B2C平臺或者自營獨立站的新規來看，主要可以總結為三點：

　　1.平臺不再局限于提供信息展示促成買賣雙方交易，而轉型升級成為提供通關、結匯、退稅、物流、金融等外貿交易中所需的進出口環節服務的一站式綜合服務平臺，尤其是在跨境電商出口中占比較大的B2B平臺；

　　2.對物流時效的要求提升，海外倉的使用越來越普遍，不僅提高了到貨時效，而且使得海外出口的品類可以得到擴大，不再局限于小包時代的2公斤以及包裝體積的限制，使五金、家具、戶外類產品的線上出口零售得到了發展；

　　3.從推廣營銷上來講，我們發現在社交媒體上如果只作單品推廣的話其實收效甚微，現在已經開始漸漸轉為內容傳播，著重于打造一個有亮點的故事。比如做服裝，現在放圖片已經不再是放單個產品圖片，而是在品牌建立的基礎之上，推廣一個設計師，通過他的設計理念和個人背景，把設計師背后的故事鋪開，然后再把這些內容傳送到谷歌、Facebook等。結果是它的轉發率可能會比單品宣傳高很多。在我們的經驗里，塑造一些話題性的內容故事，成功度會更高。從產品為核心到以內容為核心，跨境電商在做推廣的時候一定要努力轉換自己的思維模式。